マイルをためて野球を見に行く2019sfc修行記録

プラチナを目指す2019sfc修行記録。ANAマイルでMLBを見に行く目標のため。基本新千歳からです。

よく聞く電話発券とは?台風欠航で大混乱のANAプラチナデスクに電話してみた

特典航空券の空席待ちをしていて、
先日無事予約をとることができました。

当初はメジャーリーグに合わせて北米東海岸
往路はプレミアムエコノミーで空席待ち

復路はビジネスクラスが運良く空いていたのですが
ふと思うと北米東海岸
12時間ものってなきゃならないと戦慄し
電話して往路ともにビジネスに変更しました。

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すると空席待ちがとれたよ!とメール
そして何日何時までに発券してねと


しかし一旦電話で変更すると
ネットで発券支払いができません
なのでANAデスクに電話


…とかけるも
全く繋がらない

そう
台風19号接近にともないANAに事前欠航が相次いだため
電話回線が鬼込み
システムエラーですーガチャン(電話切れる音)

いう機械音声を聞きつつ
特典航空券の発券締め切りはとれてから3日くらいしかないんですね

発券できなかったらどうしようどうしよう
せっかくビジネスクラスとれたのに
野球みたいよおおお
と必死に100回くらいかけると
なんとか深夜に順番におつなぎしますまでたどり着いた!


あとは待つだけ…と、なんとここでまさかの寝落ち!!!!
やばいっ!!!と目を覚ますと二時間経ってまだオペレーターまで繋がってなかった((-_-;)
その後またウトウトしながら待つとなんとか
オペレーターまで繋がりました


そこで特典航空券を予約したが電話でしか発券できないと
伝えて旅程の確認をされたあと
ではここからシステムに繋ぎますとのこと
?と思っていると
チケット予約なんかで良くある
自動音声応答になって
クレジットカードの番号をプッシュして
諸税や手数料を支払う
電話の変更手数料は2000円(プラス税)で、子供はかかりませんでした。
その後オペレーターの人に戻りました

なんだかオペレーターの人がなにかを言いたそう
決済したカードがダメだったのか?と思ってたら、
ほんとはスターアライアンスの他社便をつけたかったんだけど
空きがなくてあきらめたことを事前に言ってたので
旅行日をずらせばあるかもしれません!とのことで
提案してくれたのです。

東海岸の乗継はハリケーンが心配だから・・今も日本は台風で欠航しますし。。」

フロリダです
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※イメージです

結局見つからなかったけど、ありがたいですね。

その後
では発券します
お待ちください・・・・と保留が流れる

そこで
あっこれが電話発券なのね
と理解しました。
電話を切ると、アプリにも反映され、Eチケットがメールに届いていました。

この日は台風19号関連の欠航で
オペレーターの電話もつながりにくく
やっと通じたのが朝の4時
私の電話口の方も声ガラガラ
離れた電話口ではキャンセルが・・とか、欠航で・・といった
ほかのオペレーターの声がたくさん聞こえます。


教訓:電話発券は早めにしよう
ほんとはこんな混雑の日にかけるのは気が引けますが、発券締め切りも迫っていたし、

いろいろ相談に乗ってくれたり、
オペレーターさんは非常に手厚くほかの日を探してくれたりとさっと短時間で終わる話ではないの
時間に余裕のあるときに早めにしたほうがいいですね。


ちなみに電話したのはプラチナデスクにかけましたが
同じプラチナデスクも0570-よりも
東京03-のほうが通じる気がします。(個人の感想です)